日前，银保监会的一则文件宣告车险行业的数字化攻坚战即将打响。在银保监会财险部近日向各财险公司下发的《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》（以下简称《指导意见》）中提到，到年，车险等业务领域的线上化率要达到80％以上。对于这个硬杠杠，业内人士不免产生两个疑问：这一指标两年内能否完成、车险业的竞争格局会否因此生变？
用线上服务推动车险高质量发展
随着新一代信息技术加速发展，科技赋能带动财产险行业持续转型升级，财产险业务线上化成为加快财产险高质量发展的最具活力的因素之一。正是看到财产险的这种发展潜力，《指导意见》提出车险等财产险险种的线上化率在年要达到80％以上。此举被视为深化财产险供给侧结构性改革，集成推进线上化任务，拓宽线上化服务领域，加强消费者权益保护，夯实线上化工作基础，推动财产险行业提质增效、转型升级，从而更好地满足广大投保人日益增长的风险保障需求。
《指导意见》明确，到年，要基本建成功能完善、运行高效、基础完备，与银行业、保险业高质量发展进程相适应，与广大人民群众财产险需求相契合的线上化体系。同时，鼓励具备条件的公司探索保险服务全流程线上化。
首先是集成推进线上化任务，加快线上线下融合发展。鼓励各财产险公司丰富线上服务渠道，提供线上全流程服务功能；优化服务响应，为消费者提供安全便捷的线上保险服务；探索无接触式核保核赔。
其次是拓宽线上化服务领域。创新线上产品服务。鼓励各财产保险公司围绕科技创新、社会服务、居民消费等重点领域，创新线上产品和服务。支持运用新技术改造存量保险产品，改善定价模式，实现产品形态和运营方式差异化。要挖掘新技术、新经济发展产生的保险需求，加快专业细分领域保险产品创新。
再次是延伸线上服务链条。鼓励各财产保险公司采取多种形式做好汽车、医疗等上下游产业协同。各财产保险公司要加强与汽车产业链、医疗供应链、应急救援、遥感测绘等各类机构联动，协同做好财产安全防护、个人健康管理、灾后救助救援等综合保障工作。
最后是建设线上生态圈。支持各财产保险公司创新孵化项目，建设以科技为支撑、以保障为核心、以保险为纽带的新型线上生态。鼓励探索专业化细分领域，链接不同产品和服务的供给端和需求端，搭建开放式产品生态体系，为客户提供一站式服务方案或解决方案，支持打造保险线上生态圈。
近年来，线上办理各种车险业务已成为很多消费者的选择。北京车主李女士说：“我平时很少开车，已有三年未出险，每年保险到期时保险公司都会通过