由实体投资转战保险市场，长期主义贯穿了雷明远的全部职业生涯，也正是从成为大童保险服务的一份子起，她把保险从普通工作转变为终身事业。
来源
经理人传媒旗下《中国保险家》杂志
本刊记者/石一摄影/李思彤
雷明远身上的标签有很多，在事业上，是具有丰富实战经验的多领域产业投资人，在生活上，她是爱旅行擅策划的两孩宝妈、高端医疗深度体验者。而在年加入大童保险服务后，她身上又多了许多瞩目的新标签，新保险创业者、保险服务顾问等。
作为一名深耕实体投资十多年，经验丰富的连续创业者，雷明远选择加入大童保险服务，从事保险服务工作，也足以体现拥有独到投资眼光的她对于保险市场长远发展潜力的认可。由实体投资转战保险市场，长期主义贯穿了雷明远的全部职业生涯，也正是从成为大童保险服务的一份子起，她把保险从普通工作转变成为终身事业。
转行进入保险业，挑战与机遇并存
年秋天，雷明远正式踏入保险行业领域。在此之前，她是一名从大学毕业后就不断挑战自我的实体投资创业者，其投资领域遍及服装、餐饮、家居等行业。尽管在创业过程中，她历经波折，但依旧不断突破、自我更新。敢于挑战的性格也使得雷明远在每段投资经历中表现卓越，并在其辛勤耕耘的行业里逐步扎根立足。现今她的实体产业多交由职业经理人打理，稳定运转中。
实现经济自由后的雷明远开始寻求新的生活与事业发展方向，这一次，她将目光瞄准了保险中介市场。“我不是在无可奈何的情况下选择保险行业的，我是在有很多好的选择下选择了保险。”对于这次决定，雷明远这样说道。
选择保险行业的原因有很多，最重要的一点在于，雷明远与保险行业、与大童保险服务结缘已久。作为大童保险服务的忠实客户，她曾经亲身体验过大童的优秀产品及服务，所以想把这种极致的体感感受分享给更多的人。
雷明远回忆自己在年购入第一份保险时的经历，“医院体检时，服务体验感很差。后来去北京出差，在朋友推荐下，选择综合性高端私立医疗机构——和睦家医疗，继续之前没有完成的体检项目。”高端医疗带来的一站式服务资源和个性化医疗服务项目深深吸引了雷明远，面对收银台工作人员对于是否使用保险的询问时，雷明远心中产生疑惑，“保险？什么样的保险医院的看病费用呢？于是我开始四处打听，就这样，我购买了人生第一张保?单。”
继购入第一份商业保险后，雷明远又断断续续为自己及家人配置更丰富齐全的保险产品，保险带给她的安全感也遍及了生活的点点滴滴。因为工作的原因，雷明远四处出差，难免有些小痛小病，但无论在哪个国家，哪个城市，她只要兜里揣着一张保险卡，就有时刻被保障着的安全感。后来，她开始小范围地将一些保险产品及使用体验分享给周围的朋友，在大家纷纷反馈好评后，雷明远萌生出从保险客户转变为保险从业者的念头。但同时她也明白，保险是一份终身事业，只有下定了为自己配置的每一张保单负责到底的决心，才拥有从事这份职业的底气。
于是，在经历一番自我研判后，雷明远于年的秋天加入大童保险服务，参与大童的领鹰计划，并顺利结业并拿到冠*小组。从较为浅短的目光看来，年似乎并不是一个转行的好时机，因为不久之后爆发的新冠疫情，几乎使得各行各业的发展陷入短暂停滞状态。但将时间轨拉长，方能明白，雷明远在实体经济创业经历中淬炼出来的专业眼光，帮助她更加准确地对保险行业前景进行充分的预判。
回顾当时的市场情况，截止年底，保险业总资产20.56万亿元，同比增长12.18%，全年累计原保费收入4.26万亿元，同比增长12.17%，其中财产险行业原保费收入1.16万亿元，同比增长8.16%；人身险行业原保费收入3.1万亿元，同比增长13.76%。其中健康险原保费收入亿元，同比增长29.7%。而在赔付支出方面，年保险行业1.29万亿元，同比增长4.85%①。
在产品方面，大型险企产品于年推进速度明显提升，各大险企的产品策略十分明确，全方位覆盖了高端客群到中低端客群。此外，年我国已进入保险需求价格弹性较高的阶段，人口红利虽处于后期，但庞大的人口基数和相对优势的利率环境依旧客观存在，而同时由于我国在保险深度、保险密度、人均保单数和人均保障额等情况上都与海外较为成熟国家及地区存在较大差距，因而支撑了未来较长时间里的保费增长空间。
基于当时保险行业发展向好的大环境，保险中介虽受*策监管压力较大，但依旧表现亮眼。此外，新冠疫情虽使得保险经营短期受挫，却提高了居民中长期的风险意识。个人增加保险配置意愿提高，越来越年轻的客户群体线上投保观念较强，且熟悉线上操作流程。以上对于以科技手段赋能和服务竞争力的大童保险服务来说，无疑是发展利好点。不难看出，雷明远选择进入保险行业的时机挑战虽在，但也充满机遇。
如果说来自保险的优质服务是雷明远初心的开始，行业开阔的前景是她从业信心的来源，那么保险从业过程中的特殊成就感则让她下定决心要长久地坚守在这里。
“保险这个行业，越深入其中，越能收到很多正向反馈。我在从业过程中经常医院，对接医疗资源，协助理赔，收到了来自很多客户的感谢，这是我持续深耕下去的动力，而这种来自客户的正向反馈是在其他行业很难收获到的。”雷明远坦言，以往在零售及服务业工作时，虽然经常与客户打交道，但收到的客户反馈很少。保险行业来自客户的正向反馈不仅拉近了她与客户之间的关系，更让她体会到了从事对他人生活有帮助的工作的巨大成就感。
同时，她也表示实体投资的创业经历使她的心态得以沉淀，思想更为辩证，她认为实体经济中讲求的“长期主义”同样可以应用在保险领域。“实体店经营的盈利是一个较为漫长的周期性过程，举个例子来说，开门店不可能今天开明天就回本。我用对待实体投资的心态对待保险工作，而不仅仅只考虑卖出去一单或者两单后的回报率。多年的实体经验让我更清楚金融风险的把控与配比，更喜欢保险的确定性与长期主义。”
这种由过往职业经历延伸而来的“长期主义”策略也在极大程度上促成了雷明远的保险成就。要知道，在保险这个看似流动率很高的行业，真正做好做久的人一直在践行长期主义。保险的产品属性本就是长期金融工具，因此作为行业从业人员，“长期属性”更像是一种职业素养要求。“我们从客户角度来看，买一份保险就是做一个长达几十年的决策，只有我们将自己定位成长期服务者，做好了为一张保单、每一位客户服务终身的打算。才能不断自我精进，赢得客户信任。”雷明远如是说道。
实际上，随着保险观念的普及，越来越多的人认可通过保险保障计划，表达对自己及家人的爱与责任。但在实际投保过程中，却常常遭遇种种困惑。雷明远作为一名保险咨询顾问，在为客户提供解决方案时，利用家庭缺口分析表、标准普尔家庭资产象限图等专业工具，对不同的客户家庭收支、资产负债情况进行分析，明确保障缺口所在，利用保险杠杆原理，用最小成本对冲缺口，提供为客户量身定制的风险管理方案。“人人都需要保险，但人人需要的保险都不一样。”
当然雷明远的保险之旅也并非一帆风顺，在事业之初，她也遇到了一些困难，“很多事都是万事开头难，第一次接待要购置重疾险的外籍客户时，我存在很多疑虑。”为了解决这些问题，雷明远特地向大童保险服务的资深老师咨询、讨论和学习。不断地精进，坚持终身学习的理念，完善业务知识体系，为客户提供更专业的建议。“因为我当初进入保险行业，从客户的第一张保单开始，就做好终身从业的准备，因为一张保单对客户来说就是一份终身保障，所以需要服务终身。”
时至今日，正心正念进入保险行业的雷明远也收获颇丰，从她获取的成绩中可以看到她一直在专业化道路上持之以恒，雷明远连续荣获美国百万圆桌MDRT荣誉称号，是大童高峰会会员、金顶汇成员，她服务过上百家高净值家族和知名企业主，更是全球高端医疗的资深保险服务顾问。
坚持服务宗旨，以平台之力助推个人成长
如果将独立的保险从业者个体看作激流勇进的水手，那么助推个体成长进步的平台就是劈风斩浪的舰艇，大童保险服务就承担了这样的角色，载着着无数保险代理人在风浪中前行。
近一两年来，在保险行业产销分离、经代公司崛起的趋势下，来自各界的人才纷纷投身更加专业化的保险第三方平台。与传统保险公司和其他保险中介平台相比，大童保险服务自创办以来始终坚持以“服务”为宗旨，成为匠心服务精神的不懈追求者，健全与超前的服务体系吸引了众多人才。雷明远就是其中之一，雷明远认为大童这样一家以服务理念创造和提升竞争力的企业，必然吸引会更多行业精英的加盟，而优秀人才的注入，又能产生良性循环，使得企业的服务能力、服务水平、服务效果发挥到极致。
“通常情况下，保险交易完成后，部分保险从业者的服务态度开始转变，加之一些从业者专业知识技能缺乏，客户购置完保险后，后续的服务几乎没有了。但大童保险服务不一样，它推出了一支拥有专业的理赔流程管理和服务技能的“好赔专员”队伍，以快保APP为载体，实现了代理人线上下单理赔代办，好赔专员线上接单等功能，为客户理赔提供有温度的、一站式保险理赔服务。”
雷明远对自己入行后的第一个客户案例记忆尤深，服务对象是朋友家患有甲状腺肿瘤的妹妹。孩子的妈妈为她配置了很多保单，但由于保险基础知识缺乏，后期并没有申诉理赔。雷明远在为客户仔细梳理保单后，发现有两张保单可以理赔，便迅速联系大童保险服务北京分公司的好赔专员线上处理。在大童好赔专员高效高质的服务下，资料很快被整理完毕，并顺利完成理赔。“为客户争取本应属于他们的利益，这就是大童保险服务的价值所在。”雷明远说?到。
除有效保障客户权益，提升客户服务体验感外，雷明远认为大童保险服务的科技赋能为代理人带来了很多便利。她以快保APP上的保单托管项目举例，大童保险服务将自年以来中国保险行业个险渠道有销量的两万多款保险产品建立了数据库，以快保为载体，对客户的保单进行保单托管。真正解决了客户保单不易存放，保险责任不清，事故无人报案，不知哪张能赔，失效无人提醒，理赔资料不同的六大痛点问题。
“要知道，客户需要理赔的不一定是我们提供的保单，很多前期的保单是向其他的代理人购置的。保险公司的代理人如果离职或者换人了，会出现保单需要理赔时找不到人服务的现象。不能让客户在生病时还需要考虑理赔的事情，这实在是太残忍了。大童的好赔服务就可以解决这块难题，使理赔有温度更便捷。”
在企业文化方面，大童保险服务的“感恩敬畏、向善利他”的企业价值观也融入了雷明远的日常工作与生活。她对这八个字的理解是，“作为保险从业人员，要对保险行业心存敬畏之心，实现社会价值。”诚如诺贝尔经济学奖得主罗伯特·席勒所言，“真正的好金融绝不仅仅是管理风险，还必须是社会资产的看守者和社会价值的支持者。”保险行业的金融属性使相关企业在融通资金外，也必须承担应有的社会责任，而保险从业人员作为行业重要的一份子在其中义不容辞。雷明远说，大童保险服务有一句口号“以向善的力量实现向上的力量”，就很好地阐述了企业文化与社会价值之间的联结。
心怀利他之心，练就一身绝技
平台之上，万物生长。平台之外，顺应趋势。雷明远认为个人及平台发展应顺应行业趋势。“疫情带来的是家庭资产风险偏好的下降和资产配置的保守化。但在整个经济下行局势下，保险下沉市场依旧潜力无穷，”大中城市因经济发展水平较高，客户基础好等优势，仍是重要的开拓市场。但随着市场下沉，人均GDP低于全国平均水平的地区，因人口规模大、现有保费基数低，未来保费增长空间巨大。想要进一步开拓市场空间，保险从业人员可针对地区不同发展情况，拟定不同策略，精准客户人群。
雷明远认同未来的新保险人将是具备年轻化、专业化、高素质、高产能、中立性、科技型、事业型、正能量等标签的专业群体。保险从业人员的素质在不断提高，过往从业人员由于从业素质偏低，发生的销售误导行为，在愈加严格规范的市场监管体制下，逐渐减少。“现在不乏具备博士、硕士学历的人才加入保险中介领域，不再像之前一样靠话术、靠人情去签保单。高学历素质外，丰富的多行业从业经验也成为了新保险人的加分项，有更多跨界人才加入。”雷明远自己的团队就不乏婚庆策划、医疗工作者，具备其他行业从业经验的成员们为雷明远团队带去了更为新鲜的血液，更加多元开放的视角。
在保险科技发展趋势方面，数字化的保险科技已经成为保险中介市场的重要组成部分。技术变革在为传统保险行业带来机遇的同时，也赋能到越来越多的保险第三方平台，例如智能投保、获取报价、管理承保等等。雷明远表示，在未来，全渠道模式和以人工智能、大数据等先进技术为依托的数字保险产品将成为决定保险服务市场竞争的重要博弈点。她认为，大童保险服务坚持科技升级与创新，是基于整个行业趋势下，企业发展大局观的体现。
高素质从业人才配备高科技，顺应行业趋势，大童保险服务将在未来带领雷明远等一众保险人不断发挥平台优势，助推行业进步，满足人们日益增长的需求。
从大童保险服务的客户到成为大童保险服务的一员，雷明远时刻坚守本心，致力于把更多更好的服务体验分享给更多的人。她在采访的最后提到了罗振宇老师在跨年演讲上的关于保险的经典评述——从事保险行业的人，要不然就是走投无路，要不然就是身怀绝技。“我觉得这句话，对也不对，走投无路也好，身怀绝技也罢，都是个人的选择。每个行业的从业人员都有各自的不易和闪光点，但保险人更多的是怀揣着一颗利他的心，只要发心是为客户好，就有去练就一身绝技的源源不断的动力。”
①数据来源银保监年保险业经营数据