社区是社会的细胞,建设和谐社会,首先要设和谐社区。物业管理作为社区服务的一支首要量,在社区建设中正施展着首要的作用。但在具体的实践中,如何把握社区建设与物业管理的关系实现两者的良性互动,推动形成良好的社区建设物业管理秩序,从而形成温馨和谐的家园气氛,是一个需要我们进行认真思考和摸索解决的问题。
一、物业管理与社区建设的异同
物业管理是指业主委员会通过选聘物业管企业,由业主委员会和物业管理企业遵守物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相干场地进行维修、养护、管理,掩护相干区域内的环境卫生和秩序的运动。社区建设是指在街道领域内,由街道*工委、街道办事处主导的,社区职能部门社区单位和社区居委会积极参与的既有区域性、又有全方位的自我服务和自我管理。
物业管理和社区建设有何异同呢?首先,从性质上来说,社区建设是城市管理的根基性工作,*府行径在其中施展着首要作用,带有明显的行*主导性;物业管理则是物业管理企业供给的有偿管理服务,具有明显的市场性。其次,从目标上来说,社区建设是要让生活在必然地区上的人群社会关系和谐、生活安定幸福、行径规范有序;物业管理则首要是满足业主对住房财产的应用、掩护、保值等方面的服务需求,为业主及应用人创造和维持良好的工作居住环境。第三,从内容上来说,社区建设对比宽泛,是包孕户籍、治安、征兵、企图生育、环境掩护精力文明以及社会救助、退休、就业等内容的综合性管理工作;物业管理则是业主和物业管理企业遵守合同约定,对房屋及其配套设施设备和相干场地进行维修、养护、管理,掩护相干区域内的环境卫生和秩序的专门化运动。第四,从实行主体上来说,社区建设是由街道办事处、派出所、居委会和居民、驻社区企事业单位等众多主体参与的管理运动,其中,街道办事处作为基层国民*府的派出机构施展着直接的指示作用,居委会作为居民自治组织施展着首要的和谐作用,各主体之间首要是行*管理关系和居民自我管理关系;物业管理的实行主体是物业管理企业和业主,以及前期物业管理阶段的开发建设单位,各主体之间首要是经济方面的关系。
二、物业管理与社区建设的关系
社区建设和物业管理不是截然对峙的,两者有相互依存、相互增进的接洽。第一,物业管理是社区建设的首要组成部分。物业管理所从事的保安、清洁、绿化、房屋及设施设备维修养护等工作,正是区建设中卫生、治安、环境等最根基的职能范畴。第二,物业管理企业在社区文化建设中的作用不可或缺。物业管理企业在社区中组织和参与开展情势多样、健康有益的社区文化运动,不仅有利于丰厚居民的精力文化生活,而且有助于增进邻里和睦,加强业主的认同感和归属感。第三,社区建设反过来影响物业管理的发展。社区建设得好,社区功效完善,居民素质进步,各主体自觉执行职责,这有助于物业管理制度的有效遵循和履行,有助于业主自律机制的建立,有助于抵触和纠纷的减少,物业管理自然事半功倍。另外,在流动人口管理、企图生育、劳动就业等方面,虽不属于物业管理服务的领域,但在*府授权和有偿服务的前提下,物业管理企业协助*府有关部门完成赞助性工作,客观上也推动了社区建设工作。由此可见,从根本上说,物业管理和社区建设的目标是一致的,都是以人为本,全面进步居民的居住质量,营造社区稳固、安全、舒适、健康的人居环境,增进社会的和谐发展。
一、维持条块联合、属地管理,施展社区对物业管理的领导和谐作用。
一是切实加强领导与监督,进步业主大会、业主委员会自我管理的能力。建设部《业主大会规程》明确街道办事处(乡镇国民*府)负有组建业主大会和规范业主委员会运作的领导责任。街道办事处(乡镇国民*府)该当根据社区实际情况,落实专门部门,配备专职人员,负责业主大会的召开和业主委员会的成立、改选工作,施展居民区*组织对小区人员情况充沛控制的优势,赞助业主将热情公益事业、责任心强、公道廉正、具有社会公信力和必然组织能力的人员推荐为业主委员会成员,避免出现业主委员会脱离社区*组织领导的情况。同时,在日常的领导工作中,重视指示业主大会在充沛尊重整个业主见愿的根基上,遵守法律法规的请求,不断加强自我管理和自身建设的能力。二是充沛施展综合和谐作用,解决物业管理中的“急、难、愁”问题。物业管理具有区域性、综合性和动态性的特性。物业管理中存在的问题,往往涉及到方案、绿化、市容环卫、公安、城管等多个职能部门。街道办事处(乡镇国民*府)作为*府的派出机关,具有无可对比的综合和谐优势。在社区内建立由街道办事处(乡镇国民*府)、区(县)房地产管理部门牵头组织,业主委员会、居民委员会、物业管理企业和相干职能部门参加的联席会议制度,有助于解决物业管理中的综合性问题,确保居民有一个祥和安定的生活环境。三是积极化解物业管理方面的抵触纠纷,创造安定团结的社区气氛。和谐社区该当是一个具有和睦相处的人际关系的社区,一个治安良好和稳固的社区。但是随着革新开放的推动市场经济的发展、居民物质文化需求的日益增长群众利益失衡、*府管理缺位等问题导致的抵触相对集中在社区,往往表现为群体性抵触、利益抵触,这其中不乏居民与物业管理企业、居民与居民之间在物业管理方面的抵触,需要社区、*组织进行指示、和谐。街道办事处(乡镇国民*府)可以充沛施展社区中国民调解工作委员会、司法所等专业调解组织的作用,及时调剂物业管理中存在的抵触纠纷,做好社会稳固工作。
二、施展企业自身优势,形成主动参与社区建设的新款式。
一是以施展在职*员的楷模带头作用为切入点,参与社区工作网络建设。物业管理企业可以根据在职*员的职业特性和个人专长,积极组织参与社区的各项工作,在社区*组织的组织和领导下,与驻区单位一起,形成思想工作联抓、公益事业联做、文体运动联搞、思想道德教导联手、社会治安联防、艰苦群体联帮的社区工作网络系统。二是以建立志愿者队伍为手法,参与社区服务系统建设。建立健全社区服务系统,是新形势下社区建设的首要任务之一。在为老百姓日常生活服务方面,物业管理企业具有人力、技巧上的优势,该当以*、团员为骨干,建立社区服务志愿者队伍,协助搞好社区服务中心和社区服务站(点)的建设和管理,开展便民服务和帮困运动。三是以进步物业服务程度为着眼点,参与文明社区建设。物业管理服务是社区的一项根基性管理工作,房屋维修、公共秩序掩护、保洁保绿、车辆管理等既是物业管理服务的首要内容,也是建设文明社区的首要工作。因此,物业管理企业该当以高度的责任感,认真做好各项管理服务工作,承担起文明社区建设的责任。四是以开展丰厚多彩文化运动为载体,参与社区文化建设。物业管理企业要以多种情势,如与驻区单位共同举办小区广场音乐会、小区业主文娱联谊运动、小型文体比赛、添置社区文化设施、赞助其他驻区单位开展文化运动、协助社区组织孤寡老人参观旅游等,参与社区文化建设,丰厚居民文化生活,努力营造和谐生活小区。五是以安放下岗失业人员为己任,参与社区再就业工程建设。物业管理服务行业是劳动密集型行业,长期以来,物业管理行业为再就业工程作出了贡献。物业管理企业该当维持在技巧请求不高的岗位上,吸纳下岗、失业人员,积极协助社区做好再就业工作,主动协助*府做好掩护社会稳固工作。