违规操作态度粗暴 香樟里小区物业服务不守“规矩”
作者:晚报 张丽 文/图
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2月15日下午,家住香樟里小区的吕女士致电《安庆晚报》:今天下午,香樟里小区物业公司工作人员在修理太阳能管道时,擅自拆卸我家的自来水表,造成家中停水多时。与其理论时,维修人员态度极其粗暴。
图为被拆卸下来的自来水表
吕女士家住香樟里小区12栋一楼。吕女士告诉安庆晚报,当日下午3时许,她正在单位上班,突然接到女儿从家里打来。女儿告诉我说,家里突然停水了,门外还不断地传来声响和一些人大声说话的声音。
听女儿这么一说,我不放心,赶紧骑车回家,发现自家门口一片狼藉。吕女士说:我看到有两名物业公司工作人员正在检修太阳能管道。
吕女士说:让我感到诧异的是,维修人员竟然将我家的自来水表给拆卸了下来,造成了我家停水。
在未经我和家人的同意,维修人员擅自拆卸我家的自来水表,造成我家停水多时。吕女士说:为此,我与维修人员进行理论,没想到其不但没有一点歉意,反而态度十分粗暴。
吕女士说,正常维修太阳能管道,服务业主,大家都能够理解。拆卸我家自来水表,最起码也要与我或家人打个招呼,这也是对业主的一种尊重。我认为,物业公司管理人员如此做法,是不守规矩。另外,自来水表经常拆装,接口处容易漏水,水表也容易损坏。到时,造成的损失,由谁来承担呢?
吕女士还告诉,类似这种情况经常发生,维修人员每次修理太阳能管道时,顾头不顾尾,给业主带来诸多不便。
接到吕女士的反映后,2月16日上午,来到香樟里小区物业公司进行了解。该物业公司负责人夏主任告诉:因为太阳能管道破裂,我们亟需维修才会拆卸业主家的自来水表。如果造成自来水表的损坏,我们会赔偿的。
对于擅自拆卸水表的行为,夏主任对业主表示歉意,并表示今后物业公司在进行维修时,会提前上门对业主说明。
物业公司的维修人员能否擅自拆卸居民家的自来水表?随后接通了安庆供水集团服务。一名工作人员告诉,物业公司没有权力拆卸居民家的水表,这是一种违规操作。如果用水出现问题,应由供水部门派出专业人员进行处理,其他人不得擅自拆卸自来水表。
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